针对部分顾客忧虑稳妥公司会以反诈骗查询为托言延迟理赔的问题，国家金融监管总局稽察局局长李有祥表明，2024年8月发布施行的《反稳妥诈骗作业方法》明确规定，稳妥机构应将顾客权益维护作为反诈骗作业的起点和落脚点，不断提高稳妥服务质效。稳妥机构收到投保人、被稳妥人或许受益人的理赔或许给付稳妥金的恳求后，应按照法律法规和合同约好及时作出处理，没有确凿证据或头绪的，不得以涉嫌诈骗为托言延迟理赔、无理拒赔。