“乱加项目”“套餐被改动”，不少泰安用户留言批判移动公司
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新浪科技讯 8月17日下午音讯，针对网传一网约车司机心情失控张狂砸车一事，滴滴今天在官微发布声明称，事情原因是驾驶员被乘客投诉多收费，滴滴将和租借公司、司机一起洽谈，分管车辆修理本钱，减轻司机担负。
近来，网传河南郑州一网约车司机心情失控张狂砸车的视频引发重视。据媒体报道，视频中男人用石块狠狠地砸着自己的车，还几度要用棉被纵火烧车，被大众拦下并报警。据目击者称，该司机疑被渠道扣了钱和若干服务分，屡次交涉无果，心情溃散。
滴滴今天在官微发布“关于司机多收高速费的状况阐明”，声明称，8月14日，郑州王师傅在机场接乘客的订单中向乘客收取了13元附加费。但乘客以为，车辆安装了ETC，依照当地规矩郑州籍车牌ETC小客车在该路段免收高速通行费，因而乘客投诉了王师傅多收附加费。体系受理后扣除了13元并返还乘客，一起因王师傅违背渠道规矩违规收附加费扣6分服务分。后人工客服发现13元附加费含10元高速费及3元停车费，停车费是实践产生的，遂将3元停车费返还王师傅账户。因误扣除3元停车费，滴滴真诚地向王师傅致歉。
8月16日，司机在和滴滴客服交流中，客服发现司机在8月11日也有一笔订单被乘客投诉“多收附加费”。一起，司机表达了要挟抵触损伤别人的言辞，滴滴客服根据安全规矩对司机进行了暂停接单的处理，司机因而掉出机场接单行列，后引发司机进一步愤恨砸车。
滴滴称，司机所砸车辆归属郑州某轿车租借公司，滴滴将和租借公司、司机一起洽谈，分管车辆修理本钱，减轻司机担负。滴滴在司机服务和问题解决中还有许多缺乏，有时候不能让司机师傅们满足，会继续改善，统筹司乘两边的诉求，进步问题处理的功率。滴滴也会继续加强司机训练，进一步标准附加费收取。一起，也呼吁司机师傅理性面临，合理表达诉求，一起妥善解决问题。
滴滴回应网约车司机砸车事情：被乘客投诉多收费 将洽谈分管车辆修理本钱
来历：新浪科技 新浪科技讯 8月17日下午音讯，针对网传一网约车司机心情失控张狂砸车一事，滴滴今天在官微发布声明称，事情原因是驾驶员被乘客投诉多收费，滴滴将和租借公司、司机一起洽谈，分管车辆修理本钱...
财报显现，本季度爱奇艺总收入为75亿元，较去年同期下降2%，非公认会计准则下归母净赢利为1.872亿元，去年同期为亏本14亿元。
这一季度，爱奇艺仍旧坚持“降本增效”的底子战略，在大环境趋冷的情况下，接连三季度盈余实属不易。爱奇艺创始人、CEO龚宇在当天财报电话会上表明：“经过本年前三个季度的尽力，爱奇艺完结标志性反转，事务体现远超年头设定的方针。”
可是，资本商场好像并不配合。11月22日，爱奇艺美股盘前拉升，涨超10%，但Q3财报发布后，股价开盘敏捷跌落。到北京时刻11月23日美股收盘，爱奇艺报收2.43美元/股，跌落14.44%。
接连三个季度“降本增效”，爱奇艺口袋里的钱多了，然后呢？
一、将“降本增效”进行到底
本年三季度，爱奇艺“降本”力度仍旧不减。
财报数据显现，收入本钱为57亿元，同比下降19%，其间内容本钱为43亿元，同比下降18%。爱奇艺表明，内容本钱的下降是“内容战略的改善和运营功率的进步推进的”。
别的，爱奇艺在人员方面进一步“减肥”。第三季度，出售、一般和管理费用9.803亿元，同比下降21%，研制费用为4.759亿元，同比下降30%。这部分开支的削减首要原因都与人员相关的薪酬费用削减相关。
“增效”方面，“原创内容”是本季爱奇艺财报着重的要点。财报显现，三季度爱奇艺内容分发收入为7.297亿元，同比添加16%。
爱奇艺首席内容官王晓晖在财报电话会上说到：“爱奇艺从2018年实施热度值方针，共呈现6部热度值破万的剧集，其间4部在本年，2部在Q3。阐明经过长时刻尽力，克己剧现已成为IP爆款的主力军。”
Q3热度破万的两部克己剧，一部是现象级古偶《苍兰诀》，另一部是取材于实在事情的警匪悬疑剧《罚罪》，除此之外，《请君》和《天才底子法》两部剧也收成必定热度。
上一季度，“恋恋剧场”的《苍兰诀》在8月份开播，彼时暑期档古偶大剧混战现已进入后半段，但《苍兰诀》一经播出就成为暑期档“黑马”，“诀人”得“诀症”乃至成为交际新现象。
“定制化排播+多渠道互动运营”的战略也成为爱奇艺运营要点剧目的战略。克己内容不只能够带来最直观的内容收入，更重要的是带来更多高赢利率的衍生事务的或许性。比方《苍兰诀》剧集爆火的一起，同IP的动漫版也在爱奇艺独播。
综艺方面，三季度整个综艺商场竞争剧烈，芒果“浪姐”“披哥”来势汹汹。依据云和数据，爱奇艺综艺上新21部，同比削减15部，正片有用播映22亿，同比下滑21%。
爱奇艺三季度上新综艺正片有用播映TOP5分别是《我国说唱巅峰对决》《极限应战第八季》《我国好声响2022》《做家务的男人第4季》和《嗨放派第2季》，除《我国说唱巅峰对决》市占率达8.1%外，其他综艺体现平平。
总的来说，克己剧的爆款拉动三季度爱奇艺全体内容添加。
二、爆款之外，内有隐忧
在2022年Q3财报电话会上，爱奇艺CFO汪骏说到，曩昔三个季度爱奇艺一向在操控内容本钱，重视内容质量输出。“更好的内容会带来两个东西，包括咱们自身主事务的添加、会员数的添加，为咱们长时刻开展奠定一个根底，在这个根底之上，用户数的添加、收入的添加又会带来赢利的添加，赢利的添加又带来现金流的添加，这便是一个正循环。”
添加逻辑虽是如此，可是实际明显更为严酷。
三季度爱奇艺的均匀每日订阅会员总数为1.01亿，虽然比上一季度添加了超1000万，但2021同期为1.047亿。在ARM（月度均匀单会员收入）上，2022年Q3爱奇艺单会员的月均匀收入为13.90元，同比添加2%。但会员服务收入为42亿元，同比下降2%。
在财报电话会中，汪骏表明：“中心事务战略首要重视推进会员服务收入的三个方面。榜首，添加会员奉献的均匀收入；第二，进步会员的留存率；第三，招引新用户并将其转化为会员。”
“添加会员奉献的均匀收入”意味着爱奇艺在未来还有提价的或许。背负着添加压力，2020年11月，爱奇艺进行了9年来初次提价，一年后的2021年12月，爱奇艺再次将会员价格调高，涨幅在9%～20%之间。
虽然爱奇艺从前这样解说提价的原因：“视频渠道的会员订阅价格一向偏低，这一现象已影响到了职业的健康开展。为了树立愈加良性的工业生态，让优异的内容生产者有所报答，终究为会员供给更多、更好的内容。”
但在看到“更多、更好的内容”之前，用户好像并不能配合。其时网友们关于爱奇艺提价的情绪大多是质疑。会员提价后，当季爱奇艺的会员数呈现震动。财报数据显现，2021年四季度，爱奇艺季度日均总订阅会员数为9700万，同比削减570万。
别的，“进步会员的留存率”“招引新用户将其转化为会员”需求以优质内容为保证。进步会员留存率的底子逻辑是渠道继续产出好的内容，用户继续付费，终究能够到达用户是为“渠道”付费，而不只仅是为“内容”付费的形式。
但现在国内的长视频渠道用户，付费习气仍旧是跟着内容走。正如90后女孩晓月（化名）告知《豹变》：“8月份为《苍兰诀》热情付费了爱奇艺会员，看完之后取消了续订服务。直到最近看《卿卿日常》才又买了一次爱奇艺会员。不过为了一起追《点着我温暖你》和《再会爱人2》，还充了优酷和芒果的会员，最近会员开支的确比较大。”
所以，会员方面，现在爱奇艺的方针不只仅是靠爆款剧来拉新，更重要的是怎么经过坚持“爆款率”来进步会员留存率，让会员们继续买单。
除了会员添加的难题，广告收入也面对应战。财报显现，第三季度爱奇艺在线广告服务收入为12亿元，同比下降25%，首要原因是应战性的微观经济环境。
即便内容质量跟得上，爆款频出，也耐不住广告全体环境趋冷，广告主们的钱包越攥越紧。三季度爱奇艺的剧集法治案情剧《底线》全程零广告，口碑较好的《唐朝诡事录》相同也没能遭到广告主喜欢。
这也是长视频职业一起面对的应战。在豆瓣“收视率研究中心”小组里，最近组员们常常提及“萝卜率”（即“裸播率”，一部剧裸播集数占总集数的多少），经过金主们对一部剧的情绪，大多也能够推测出这部剧的播映实力。
“萝卜剧”越来越多，阐明品牌金主们对文娱产品的投进益发慎重。
怎么花式植入、进步转化率成为长视频渠道们头疼的一大问题。自从马东在《奇葩说》花式念广赢得广告主喜欢后，越来越多的节目将品牌信息融入段子刺进节目中，当广告成为猝不及防的笑点，观众没有那么排挤之后，脱口秀节目越来越受广告主的喜欢。据统计，《脱口秀大会》第三季时只要5个资助，到第四季和第五季，每一季都能拉到10个品牌资助，包括乳品、轿车等多个赛道。
总归，在微观环境转好之前，不只仅是内容，长视频们在广告上也得“卷”起来。
三、新增量在哪？
9月15日，龚宇初次以“一家盈余上市公司CEO”的身份呈现在自家一年一度的“悦享会”，他说：“本年上半年爱奇艺高效履行‘开源节流’战略，全力进步会员、广告等重要事务收入，完结扭亏为盈；下半年，爱奇艺敞开‘镇定添加’战略，恰当加大内容和商场投入。”
讲演中，龚宇将上半年公司的“开源节流”界说为“压力测验”，他说到：“上半年压力测验给了咱们更多数据，这让咱们更有决心知道下半年、下一年怎么做。”
从三季度的财报数据来看，爱奇艺现在仍旧处于“开源节流”到“镇定添加”的过渡期中，未来还需进一步探究，在内容、会员、广告之外寻求更多“增量”。
本年7月19日，爱奇艺和抖音官宣二者达到协作，意味着长短视频的一次“破冰”。爱奇艺向抖音授权其具有版权的长视频内容，用于短视频二创。9月份，抖音发布针对爱奇艺协作片单的二传鼓励方案，面向影视综创作者征稿，奖赏包括流量鼓励和现金鼓励。
三季度中，依据《苍兰诀》出品方发布的数据显现，抖音上与《苍兰诀》相关播映量过亿的论题合计18个，累计播映量达230亿。该剧相关内容共发生超1100个热门，累计曝光近80亿。
别的，在疫情影响下，居家时刻添加，院线电影推迟上映，“云影院”成为爱奇艺重视的要点。9月1日，爱奇艺宣告进步点播分账期片方分账份额，从60%进步到90%，独家协作项目点播分账期的单片票价进步至最低18元，暂定履行两年。
在爱奇艺9月份发布的云影院首映电影票房榜中，排名榜首的《发财日记》片方总分账金额为4416.3万元，但在豆瓣上，该片的评分仅为5.7分。如此看来，疫情下，在构筑“家庭影院”的需求中，云影院的确有开展空间，但条件是要先脱节网大长久以来“偷工减料”的刻板形象。
除此之外，虽然爱奇艺的出海事务、随刻事务、VR/AR等都在“悦享会”上作为“下一代事务”被说到，但从三季度的财报来看，这些事务现在仍旧处于刚刚起步阶段，短期内难以成为“增量。
内容永远是长视频渠道的中心事务。月狐数据显现，《苍兰诀》8月份带动爱奇艺新增用户数再创新高，当月新增近1亿的用户。不过，并不是一切内容都能够成为“爆款”，当《苍兰诀》的爆款周期完毕后，爱奇艺是否需求寻觅下一个“小兰花”？
靠“省钱”挤出来的盈余，现已继续了三个季度。接下来，爱奇艺需求更实实在在地处理自己的内容焦虑。
本内容为作者独立观念，不代表虎嗅态度。未经答应不得转载，授权事宜请联络 [email protected]
挣钱的爱奇艺，还没逃出“爆款周期”
本文来自微信大众号：豹变（ID：baobiannews），作者：赵若慈，修改：刘杨，题图来自：视觉我国11月22日，爱奇艺发布了2022年第三季度成绩陈述，接连三个季度完结运营盈余。财报显现，本季度爱...
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