实探“南昌3人被大风吹落坠亡”现场：祖孙俩连同席梦思被吹下20楼，有高楼层的阳台玻璃和防盗网被彻底吹掉
极目新闻记者 张万军
据央视新闻音讯，3月31日清晨，江西省南昌市呈现劲风雷电和强降雨气候，形成南昌市4人罹难、10余人受伤。
极目新闻记者了解到，此次不幸罹难的4人中，有3人来自南昌市南昌县芳湖路伟梦清水湾小区内的同一楼栋。4月1日，记者实探事发小区发现，其间1名女子住在11楼，另1名女子及其孙子住在20楼，3人均是在家中玻璃被劲风吹掉后坠楼的。现在，当地正在活跃处理灾后安全隐患排查等作业。
高楼层的阳台玻璃和防盗网被吹掉
3月31日1时45分，南昌市气象台发布暴雨黄色预警信号，估量未来6小时内，该市部分地区降水可达50毫米以上，部分可伴有短时强降水、强雷电、雷暴劲风等强对流气候。
此次强对流气候导致了悲惨剧。在某谈天群中，有人发布信息：通过市应急联动指挥渠道收到市政府办“今晨因雷电突发劲风的几起事端”：南昌县芳湖路伟梦清水湾小区产生2起共3人被劲风吹落坠楼工作。2时58分，某栋某室刘某某（女，64岁）、徐某某（男，11岁）从家中掉落。3时22分，某栋某室万某（女，60岁）从家中掉落。经120现场抢救，3人均无生命体征。
3月31日，南昌县应急管理局作业人员向极目新闻记者证明，31日清晨，伟梦清水湾小区的确有三人不幸坠楼，当场身亡。该小区所属社区作业人员也称，社区正在活跃处理灾后安全隐患排查等作业。
4月1日正午，极目新闻记者在伟梦清水湾小区看到，小区内多棵碗口粗的大树被连根拔起，横倒在地上上；一些矮小的美化灌木也被吹倒，部分树枝被吹断。部分楼边的地上上散落着很多玻璃碎片和外墙瓷砖碎片，保洁工人正在整理。该小区大部分住所为6层的高楼，部分住户阳台上的玻璃破碎，防盗网受损变形。
小区被吹倒的大树
伟梦清水湾小区居民刘先生（化姓）告知极目新闻记者，3月31日清晨3时许，一阵雷电暴雨后忽然刮起“呜呜”的强风，听起来很吓人。小区大都矮一点的房子问题不大，仅仅部分房子的玻璃和防盗网受损；但临峰香阁（伟梦清水湾内楼栋）的几栋高层建筑受损严峻，其间有2户的3人先后被劲风吹落坠楼，不幸身亡。
小区住所玻璃因劲风受损
极目新闻记者在临峰香阁1栋前看到，这是一栋17层的住所楼，有住户的阳台玻璃和防盗网被彻底吹掉，金属晾衣杆也被吹变形。该栋一户业主介绍，该栋楼靠边的一排房子多套住所都受到损坏，他家的阳台玻璃被吹落了一块。走运的是，当晚他没有住在这套房子里。
“我几十年都没见过这么大的风，估量至少有十级！”这位年过六旬的白叟表明。
女子在睡梦中被劲风吹下11楼
极目新闻记者在现场了解到，被劲风吹落坠楼的3人来自临峰香阁3栋的2户人家，楼栋总高21层，一名60岁的女人罹难者万某居住在11层。这是一套三室的房子，房子阳台上的玻璃悉数被劲风吹落，一间斗室的落地窗玻璃也被劲风吹落，房子内一个柜子被劲风吹倒在地。
事发楼栋
万某的女儿万女士告知极目新闻记者，这套房子是她和老公在2014年购买的，装修好后空置了几年，几年前才搬进来，爸爸妈妈也搬来和他们一同住。前几天，她带着老公、孩子回了婆家，只要爸爸妈妈留在这儿。3月30日晚，由于气候较热，父亲和母亲别离睡在两个斗室间里。
一名罹难者房间的窗户被吹落后进行了加固
万女士介绍，3月31日清晨3时许，父亲被屋外的劲风吵醒，到她母亲的房间检查状况，却发现人不在房里，房间的窗户整个不见了。父亲大声呼叫，但没有人回应，在床上摸了摸也没有找到人，而她母亲的手机、眼镜、拖鞋都在房里，被子也是温暖的。父亲赶忙去检查大门，发现是从屋内锁着的，承认她母亲应该没有出门。
一名罹难者老公叙述工作通过（网络视频截图）
此刻，万女士的父亲听到楼底下传来哭声，所以赶忙下楼检查状况，看到妻子躺在地上，现已没有了生命体征，登时沉痛不已。在旁边不远处，楼上另一户人家的祖孙俩也被劲风吹到地上，都已不幸身亡，他们的家人在现场悲伤哭泣。
万女士家阳台受损严峻（已进行了暂时加固）
万女士估测，劲风吹掉了阳台上的玻璃后，穿过客厅吹向母亲地点的斗室间，吹落了玻璃，并将母亲从床上吹到楼下。
“阳台的玻璃为什么这么简单就被劲风吹掉呢？9楼相同方位的住户家，阳台的玻璃和防护栏也受损严峻。”万女士感到不解。
祖孙俩连席梦思被吹落坠下20楼
那对罹难的祖孙俩，住在万女士家楼上的20楼。当事住户徐先生介绍，3月31日清晨3时左右，劲风把他家客厅和卧室的窗户都吹走了，正在睡觉的64岁母亲和11岁儿子被吹下楼，不幸身亡。
一户罹难者家庭的阳台（网络视频截图）
徐先生表明，当晚他与妻子带着女儿睡在主卧，父亲独自睡，母亲带着儿子睡在一间斗室里。事发时他被巨大的异响吵醒，起来后发现客厅一片狼藉。他第一时间去检查家人的安全，发现母亲和儿子已不在房中，房间的窗户也不见踪影，床也只剩一个架子，上面的席梦思不见了。
徐先生逼迫自己冷静下来，敏捷组织好了父亲、妻子和女儿，并躲在卫生间里拨打了110报警电话。待外面劲风稳定下来后，他下楼检查状况，看见了令他痛心的一幕：母亲躺在地上，儿子也在邻近。邻近不远处躺着另一名住户，后来才知道是11楼万女士的母亲。
20楼另一户居民介绍，3月31日清晨3时许，劲风刮起来后，她和家人预备封闭卧室一扇未关紧的窗户时，感觉外面风和雨都特别大。假如不是他们抓得紧，简直被劲风吹到楼下去，尔后他们全家人吓得一向都没有睡觉。
4月1日下午，极目新闻记者在现场遇见了清水湾社区的作业人员，她主张记者前往八月湖大街办了解状况。
八月湖大街办作业人员表明，3月31日清晨当地产生了灾祸气候，关于救援状况和受灾状况，他们现已按上级布置报告给县委、县政府。关于此事的全面状况，需求咨询县委宣传部。记者屡次致电南昌县委宣传部，电话一向无人接听。
而在4月1日上午10时，中央气象台持续发布暴雨蓝色预警：估量4月1日14时至2日14时，江淮、江汉、江南中北部、重庆东部等地部分地区有大到暴雨，其间，安徽西南部、湖北东南部、湖南北部、江西北部等地局地有大暴雨（100毫米—120毫米）。上述部分地区伴有短时强降水（最大小时降雨量30毫米—50毫米，局地可超越70毫米），局地有雷暴劲风或冰雹等强对流气候。
（来历：极目新闻）
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租包、租相机、租手机……作为顾客的你，在互联网途径上租过东西吗？近年来，跟着“租借”形式的鼓起，一些热衷于寻求性价比的顾客挑选“以租代买”，促进了租借经济的开展，相关的租借途径也随之鼓起。
在租借过程中，有些顾客表明体会不错，但也有不少顾客直言“踩坑”，在租借过程中遇到货不对板、不合理索赔、押金被扣等糟心思。近来，不少顾客投诉在“人人租”途径上租借产品时，遭受资金拘留、商家高额索赔等问题，质疑途径服务态度差、对商家监管不力等问题引发胶葛不断。
奢侈品包受损谁之过？
近来，顾客邓女士向羊城晚报记者反映，她在人人租途径上租了一款圣罗兰品牌包，但在偿还之后，商家以包有损坏要求她补偿1800元。邓女士以为，这一补偿金额过高且不合理，她表明：“我是10月2日在人人租途径下单了这款包，10月10日显现签收，10月11日，商家客服和我说，包包有损坏，需求依照他们的价格补偿1800元。”
根据商家供给的发货视频，该包是无缺的。从商家供给的签收视频看，图上的圣罗兰包的logo有掉漆。
邓女士表明：“我在运用的过程中十分保护这只包，不会形成商家所述的划痕。”但由于交还的时分没有拍视频，她也很难证明自己寄回去的包没有受损。根据订单，邓女士需求为这只包付出的租借租金也仅为178.2元。
关于赔付金额，邓女士提出异议，并表明商家能够把包寄回，由她带去专柜修补。但商家称无法供给购买收据，主张她持续租下该包直至买断，买断价格需七八千元，这让她难以承受。终究，商家在途径上主张赔付订单，邓女士的5000元押金也由此被拘留。
更令邓女士不解的是，商家给她供给的开箱视频，她保存后发现，苹果手机显现拍照时刻为10月14日，但商家在10月11日就跟她说包包有损坏需求补偿。为何还没开箱就知道包有损坏？邓女士就开箱视频时刻质疑，但商家表明：“有问题能够联络一下电话售后专员。”
随后，邓女士联络了人人租途径客服，客服表明，假如邓女士以为自己没有损坏产品，需求供给没掉漆的视频。一个五金件1800元虽然不合理，但这毕竟是奢侈品。假如需求更具体的材料，能够找商家。别的，赔付订单已生成至途径，假如正常赔付直接付出即可。如长时刻无赔付或许未处理，这边会经过正常申述索赔，途径也有相关的索赔标准。
在交际媒体上，邓女士看到了许多顾客和她有相似的阅历，同样是在该途径上租了产品并面对商家的索赔，但由于大部分顾客在返还产品时没有意识到要拍照视频保存根据，所以往往取证困难。
针对上述状况，记者联络了邓女士租包的深圳某公司，就1800元补偿金额的确认根据、视频拍照时刻等问题进行采访。与邓女士对接的工作人员表明：“相关信息咱们已反应给途径，顾客如有疑问可联络途径处理。”
多方投诉人人租途径“踢皮球”
揭露信息显现，“人人租”是广州研趣信息科技有限公司于2016年6月建立的根据信誉大数据、区块链技能为企业和个人供给一站式信誉免押租借服务途径。公司供给的租借服务包括办公设备、手机、数码3C、智能硬件等多个职业。
可是，在小红书、微博、黑猫投诉等途径上，关于人人租的投诉内容不在少数。到发稿前，记者在黑猫途径上看到，包括搜索词“人人租”的投诉超越11000条，首要会集在手机、电脑、相机等电子设备租借范畴，投诉内容包括货不对板、赔付天然磨损费、高额违约金、途径不作为等。
多位顾客投诉商家索赔不合理，途径客服不作为。有用户投诉称：“手机现已返还，客服扣我押金说手机有问题，却出示不了任何费用清单和质检陈述。”该用户以为，商家只是一个视频就说手机有问题，令其很不满足，其要求交还押金，并以为商家不能因而作无理由收费。
还有顾客表明：“在人人租租了一年手机，交还回去的时分有拍视频，手机无缺无损没有伤痕，在商家那里就有伤痕了。商家让我赔付，我联络客服，客服不作为，一直在‘踢皮球’。”
不少顾客诉苦，在测验与商家洽谈未果后向途径客服求助。但途径客服表明，途径是租借途径，供给的是租借途径，设备是商家进行供给，归属权为商家一切。主张联络商家友爱洽谈，也能够联络当地工商部门帮忙处理。
天眼查App显现，广州研趣信息科技有限公司屡次在网络购物合同胶葛类案子中被文书内容提及。该公司曾因租借合同胶葛、网络服务合同胶葛、网络购物合同胶葛、侵权职责胶葛等案由被申述。
近来，记者几回拨打人人租官方电话，但联络不上对方工作人员，随后，又发送邮件到指定邮箱，就顾客投诉、押金拘留、途径是否具有危险办理机制等问题提出采访，到发稿前，并未收到回复。
租借胶葛为何难处理？
为何租借消费胶葛频发、争议不断？
许多顾客反映，偿还租借物时未拍照视频记载，维权时只能被迫承受商家的相片或视频作为根据。可是，也有顾客表明，虽然自己事前拍照了视频，但也遭受商家运用细微瑕疵索赔的状况。
有业内人士表明，一方面，二手租借商场的产品质量和服务标准良莠不齐，商家顾客各不相谋难以理清。举例来说，产品是天然磨损仍是人为损坏，有时难以有清晰的产品质量评价标准；另一方面，二手租借途径或许存在不诚信商家，运用虚伪宣扬、篡改租借记载、伪造根据等手法欺诈顾客，企图经过歹意索赔获利。
此外，租借合同中一般包括很多条款，触及租借物品的职责、保护、损坏补偿等内容，一般顾客或许在签署合一起未仔细阅读或了解这些条款，导致出现问题时处于晦气位置。当顾客与商家产生争议时，缺少一个公平、有用的第三方途径进行裁定。某些二手租借途径在处理投诉时难有清晰的标准或许功率低下，导致顾客维权困难。
在租借过程中，怎么确定产品的磨损是天然损耗仍是人为损坏？针对这一问题，羊城晚报记者采访了上海秦兵（北京）律师事务所刘馨远律师。刘馨远表明，正常运用损耗和损坏的差异，首要在功用成果上和片面歹意上。前者是天然客观损耗，后者是更多片面成心形成事物功用危害。两边在合同关系上应该有清晰的危害成果体现约好和职责承当，可是关于举证职责来说，对顾客不是很有利。因而，顾客在承租租借物时，必定要做好根据保存。
在此类消费胶葛中，途径的职责应怎么界定？对此，刘馨远指出，途径在这类消费胶葛中具有必定监管职责，“途径有职责保证顾客的知情权和公平交易权。若存在违规行为，途径需承当相应的民事职责；若商家行为涉嫌欺诈，且途径明知而放任不管，途径也或许承当刑事职责。”刘馨远进一步表明，假如有很多的投诉，且投诉的现实的确存在，途径需求进行整改，这是法定职责。
在现有法令框架下，是否能够进一步完善途径租借标准？刘馨远表明，二手租借商场相对较新，法令监管和职业标准尚不完善，网络租借途径的办理触及多方面，标准其运营具有重要的现实意义，尤其是在争议确定、胶葛处理以及职责承当等方面。
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