多方正告美国关税方针损人害己
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租包、租相机、租手机……作为顾客的你，在互联网途径上租过东西吗？近年来，跟着“租借”形式的鼓起，一些热衷于寻求性价比的顾客挑选“以租代买”，促进了租借经济的开展，相关的租借途径也随之鼓起。
在租借过程中，有些顾客表明体会不错，但也有不少顾客直言“踩坑”，在租借过程中遇到货不对板、不合理索赔、押金被扣等糟心思。近来，不少顾客投诉在“人人租”途径上租借产品时，遭受资金拘留、商家高额索赔等问题，质疑途径服务态度差、对商家监管不力等问题引发胶葛不断。
奢侈品包受损谁之过？
近来，顾客邓女士向羊城晚报记者反映，她在人人租途径上租了一款圣罗兰品牌包，但在偿还之后，商家以包有损坏要求她补偿1800元。邓女士以为，这一补偿金额过高且不合理，她表明：“我是10月2日在人人租途径下单了这款包，10月10日显现签收，10月11日，商家客服和我说，包包有损坏，需求依照他们的价格补偿1800元。”
根据商家供给的发货视频，该包是无缺的。从商家供给的签收视频看，图上的圣罗兰包的logo有掉漆。
邓女士表明：“我在运用的过程中十分保护这只包，不会形成商家所述的划痕。”但由于交还的时分没有拍视频，她也很难证明自己寄回去的包没有受损。根据订单，邓女士需求为这只包付出的租借租金也仅为178.2元。
关于赔付金额，邓女士提出异议，并表明商家能够把包寄回，由她带去专柜修补。但商家称无法供给购买收据，主张她持续租下该包直至买断，买断价格需七八千元，这让她难以承受。终究，商家在途径上主张赔付订单，邓女士的5000元押金也由此被拘留。
更令邓女士不解的是，商家给她供给的开箱视频，她保存后发现，苹果手机显现拍照时刻为10月14日，但商家在10月11日就跟她说包包有损坏需求补偿。为何还没开箱就知道包有损坏？邓女士就开箱视频时刻质疑，但商家表明：“有问题能够联络一下电话售后专员。”
随后，邓女士联络了人人租途径客服，客服表明，假如邓女士以为自己没有损坏产品，需求供给没掉漆的视频。一个五金件1800元虽然不合理，但这毕竟是奢侈品。假如需求更具体的材料，能够找商家。别的，赔付订单已生成至途径，假如正常赔付直接付出即可。如长时刻无赔付或许未处理，这边会经过正常申述索赔，途径也有相关的索赔标准。
在交际媒体上，邓女士看到了许多顾客和她有相似的阅历，同样是在该途径上租了产品并面对商家的索赔，但由于大部分顾客在返还产品时没有意识到要拍照视频保存根据，所以往往取证困难。
针对上述状况，记者联络了邓女士租包的深圳某公司，就1800元补偿金额的确认根据、视频拍照时刻等问题进行采访。与邓女士对接的工作人员表明：“相关信息咱们已反应给途径，顾客如有疑问可联络途径处理。”
多方投诉人人租途径“踢皮球”
揭露信息显现，“人人租”是广州研趣信息科技有限公司于2016年6月建立的根据信誉大数据、区块链技能为企业和个人供给一站式信誉免押租借服务途径。公司供给的租借服务包括办公设备、手机、数码3C、智能硬件等多个职业。
可是，在小红书、微博、黑猫投诉等途径上，关于人人租的投诉内容不在少数。到发稿前，记者在黑猫途径上看到，包括搜索词“人人租”的投诉超越11000条，首要会集在手机、电脑、相机等电子设备租借范畴，投诉内容包括货不对板、赔付天然磨损费、高额违约金、途径不作为等。
多位顾客投诉商家索赔不合理，途径客服不作为。有用户投诉称：“手机现已返还，客服扣我押金说手机有问题，却出示不了任何费用清单和质检陈述。”该用户以为，商家只是一个视频就说手机有问题，令其很不满足，其要求交还押金，并以为商家不能因而作无理由收费。
还有顾客表明：“在人人租租了一年手机，交还回去的时分有拍视频，手机无缺无损没有伤痕，在商家那里就有伤痕了。商家让我赔付，我联络客服，客服不作为，一直在‘踢皮球’。”
不少顾客诉苦，在测验与商家洽谈未果后向途径客服求助。但途径客服表明，途径是租借途径，供给的是租借途径，设备是商家进行供给，归属权为商家一切。主张联络商家友爱洽谈，也能够联络当地工商部门帮忙处理。
天眼查App显现，广州研趣信息科技有限公司屡次在网络购物合同胶葛类案子中被文书内容提及。该公司曾因租借合同胶葛、网络服务合同胶葛、网络购物合同胶葛、侵权职责胶葛等案由被申述。
近来，记者几回拨打人人租官方电话，但联络不上对方工作人员，随后，又发送邮件到指定邮箱，就顾客投诉、押金拘留、途径是否具有危险办理机制等问题提出采访，到发稿前，并未收到回复。
租借胶葛为何难处理？
为何租借消费胶葛频发、争议不断？
许多顾客反映，偿还租借物时未拍照视频记载，维权时只能被迫承受商家的相片或视频作为根据。可是，也有顾客表明，虽然自己事前拍照了视频，但也遭受商家运用细微瑕疵索赔的状况。
有业内人士表明，一方面，二手租借商场的产品质量和服务标准良莠不齐，商家顾客各不相谋难以理清。举例来说，产品是天然磨损仍是人为损坏，有时难以有清晰的产品质量评价标准；另一方面，二手租借途径或许存在不诚信商家，运用虚伪宣扬、篡改租借记载、伪造根据等手法欺诈顾客，企图经过歹意索赔获利。
此外，租借合同中一般包括很多条款，触及租借物品的职责、保护、损坏补偿等内容，一般顾客或许在签署合一起未仔细阅读或了解这些条款，导致出现问题时处于晦气位置。当顾客与商家产生争议时，缺少一个公平、有用的第三方途径进行裁定。某些二手租借途径在处理投诉时难有清晰的标准或许功率低下，导致顾客维权困难。
在租借过程中，怎么确定产品的磨损是天然损耗仍是人为损坏？针对这一问题，羊城晚报记者采访了上海秦兵（北京）律师事务所刘馨远律师。刘馨远表明，正常运用损耗和损坏的差异，首要在功用成果上和片面歹意上。前者是天然客观损耗，后者是更多片面成心形成事物功用危害。两边在合同关系上应该有清晰的危害成果体现约好和职责承当，可是关于举证职责来说，对顾客不是很有利。因而，顾客在承租租借物时，必定要做好根据保存。
在此类消费胶葛中，途径的职责应怎么界定？对此，刘馨远指出，途径在这类消费胶葛中具有必定监管职责，“途径有职责保证顾客的知情权和公平交易权。若存在违规行为，途径需承当相应的民事职责；若商家行为涉嫌欺诈，且途径明知而放任不管，途径也或许承当刑事职责。”刘馨远进一步表明，假如有很多的投诉，且投诉的现实的确存在，途径需求进行整改，这是法定职责。
在现有法令框架下，是否能够进一步完善途径租借标准？刘馨远表明，二手租借商场相对较新，法令监管和职业标准尚不完善，网络租借途径的办理触及多方面，标准其运营具有重要的现实意义，尤其是在争议确定、胶葛处理以及职责承当等方面。
租借消费套路多？“人人租”渠道被指不作为
来历：羊城晚报租包、租相机、租手机……作为顾客的你，在互联网途径上租过东西吗？近年来，跟着“租借”形式的鼓起，一些热衷于寻求性价比的顾客挑选“以租代买”，促进了租借经济的开展，相关的租借途径也随之鼓起...
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5月19日早晨，沪昆高速湖南湘潭段，一辆奥迪车逼停一辆机动车后，奥迪车上一名文身男人持棒砸破机动车玻璃，并谩骂要挟车上人员，引发网友重视。
5月20日，湖南高速交警回应此事称，涉事人员现已被捕获，此事正在调查取证中。（据5月20日极目新闻）
网传视频截图
这位文身男人的粗野行径，近来经过一则视频在网络上疯传。视频中，一辆白色奥迪车在高速上忽然变道，强行别停了一辆正常行进的车辆。被别停的车辆为了逃避，向右转弯，没想到奥迪车也向右，成心将对方车辆拦停。紧接着，奥迪车上下来一名穿白色T恤、两臂文身的男人，手持手机和一根棍子，怒气冲冲地走向被拦停的车辆，一边责问称对方追尾了还不下车，一边将其驾驭座侧窗和前挡风玻璃逐个砸碎，行为非常放肆，局面看上去也反常严峻风险。
因为该文身男人的行为过于凶恶霸道，几乎像是好勇斗狠的“法外狂徒”，视频马上引发了网友的热议。不少网友表明，看上去两辆车都能正常行进，阐明后车就算真的追尾了奥迪，也没有形成太大的危害，这种情况下莫非不是应该将车辆停到紧迫停车带，做好相关的警示和提示，然后报警处理吗？怎样能在车流如织，车速飞快地高速公路上，这样马马虎虎就拦停其他车辆，有什么必要砸碎别人的车窗，演出这种“怒火街头”的戏码？这不是拿两边和其他司机的生命安全当儿戏吗？实在是太激动，太霸道，也太风险了！
毫无疑问，奥迪车驾驭员的行为现已触犯了多项法令法规。首要，道路交通安全法规则，任何单位、个人不得在高速公路上阻拦查看行进的车辆，公安机关的人民警察依法履行紧迫公事在外。不合法阻拦、拘留机动车辆，不听劝止，形成交通严峻堵塞或许较大财产丢失的行为，最高可处2000元罚款，还能够并处十五日以下拘留。治安管理处分法也规则，不合法阻拦或许强登、扒乘机动车、船只、航空器以及其他交通工具，影响交通工具正常行进的行为，也会视情节轻重予以罚款、拘留等处分。
这阐明，在高速上阻止交通工具正常行进的行为，自身就具有适当的社会风险性，必定遭到法令的制裁，更不用说，该男人还在光天化日之下，任意破坏别人的车辆，这又是明文禁止的违法行为，假如形成的丢失数额较大或有其他严峻情节，还或许涉嫌刑事犯罪。公共高速道路上，必定容不下这种盛气凌人，胡作非为的行为。当时，警方现已介入，信任会依法公正处理，这位文身男人最初拦车砸车的时分有多八面威风，在面临法令制裁的时分就会多难堪。
咱们常说的一句话是，现在是法治社会，凡事不行激动妄为，而全民遵法便是法治社会的根底工程，任何人都要清醒地认识到，无法外之地，无法外之人，无法外之权，任何人都不或许凌驾于法令之上。遵纪遵法者天然一路顺风，违规违法者必定步履维艰。
人再凶恶，再凶猛，都凶猛不过法令，动辄对别人挥舞拳头大棒，不光粗鲁浮躁，害人害己，还会打乱社会秩序，引发社会惊惧，乃至引发本不应产生的悲惨剧。所以，面临任何抵触和胶葛，都不能让怒火占有了脑筋，一旦想着靠斗狠和暴力去处理问题，终究必定会尝到法令铁拳的味道。
（来历：极目新闻）
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